Kebijakan Privasi Panda Hoki

Untuk memberikan layanan terbaik dan menjaga keamanan platform, Panda Hoki mengumpulkan beberapa jenis data pribadi dari anggota. Kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar diperlukan dan relevan dengan kebutuhan operasional layanan kami.

1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat mendaftar atau menggunakan layanan Panda Hoki, Anda secara aktif memberikan data berikut kepada kami:

• Informasi Identitas: nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas.
• Informasi Kontak: alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat fisik jika diperlukan untuk keperluan KYC.
• Informasi Keuangan: nama bank, nomor rekening, atau detail dompet digital yang digunakan untuk transaksi deposit dan penarikan.
• Dokumen Verifikasi: foto atau scan KTP, SIM, paspor, dan dokumen pendukung lain yang diperlukan untuk proses KYC.
• Informasi Akun: nama pengguna, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi), preferensi notifikasi, dan pengaturan akun lainnya.

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengakses dan menggunakan Platform, sistem kami secara otomatis merekam beberapa informasi teknis:

• Data Perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, resolusi layar, dan pengidentifikasi perangkat unik.
• Data Jaringan: alamat IP, penyedia layanan internet (ISP), dan lokasi geografis berdasarkan IP.
• Data Aktivitas: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, riwayat taruhan, permainan yang dimainkan, dan pola penggunaan platform.
• Data Log: cap waktu login/logout, riwayat perubahan akun, dan log transaksi keuangan.
• Cookie dan Data Sesi: informasi yang tersimpan melalui cookie untuk menjaga sesi aktif dan menyimpan preferensi pengguna.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah. Berikut adalah rincian lengkap bagaimana kami memanfaatkan informasi Anda:

Selain tujuan di atas, kami juga menggunakan data secara agregat dan anonim untuk analisis statistik internal guna meningkatkan kualitas platform. Data anonim ini tidak dapat dikaitkan kembali ke identitas Anda secara individual.

Setiap pemrosesan data pribadi yang kami lakukan memiliki dasar hukum yang jelas. Panda Hoki memproses data Anda berdasarkan salah satu atau lebih dari dasar-dasar berikut:

Panda Hoki tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Namun, dalam menjalankan operasional layanan, kami perlu berbagi data tertentu dengan mitra terpercaya dalam kondisi-kondisi berikut:

• Penyedia Pembayaran: Bank, dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan gateway pembayaran lainnya memerlukan data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda secara aman.
• Penyedia Layanan KYC: Mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu kami memvalidasi keaslian dokumen dan identitas Anggota, tunduk pada perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia Infrastruktur Cloud: Server dan layanan cloud yang kami gunakan memerlukan akses teknis terbatas untuk menjaga ketersediaan dan keandalan platform.
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, permintaan resmi lembaga penegak hukum, atau kewajiban regulasi, kami dapat mengungkapkan data yang diperlukan sesuai ketentuan yang berlaku.
• Penyedia Analitik: Data agregat dan anonim dapat dibagikan kepada mitra analitik untuk tujuan peningkatan layanan — tanpa informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara personal.

Panda Hoki menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi, dan memahami pola penggunaan platform. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform.

Keamanan data adalah prioritas utama Panda Hoki. Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional berlapis untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak disengaja.

Panda Hoki hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kebijakan retensi kami adalah sebagai berikut:

• Data Akun Aktif: Selama akun Anda aktif dan selama masa retensi pasca penutupan akun yang diwajibkan regulasi.
• Data Transaksi Keuangan: Minimal 5 tahun sejak transaksi dilakukan, sesuai kewajiban pelaporan keuangan dan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akun aktif ditambah 5 tahun setelah penutupan akun, untuk memenuhi kewajiban hukum verifikasi identitas.
• Log Akses dan Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan audit internal.
• Data Cookie dan Sesi: Cookie sesi dihapus otomatis saat Anda menutup browser; cookie persisten memiliki masa berlaku yang tercantum di pengaturan cookie browser Anda.
• Komunikasi Layanan Pelanggan: Riwayat percakapan dengan tim customer service disimpan selama 2 tahun untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.

Setelah periode retensi berakhir, data Anda akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas Anda. Proses penghapusan menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki sejumlah hak yang dijamin oleh Panda Hoki. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak berikut secara mudah dan transparan:

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak Anda, silakan hubungi tim kami melalui live chat yang tersedia 24 jam di platform atau kirimkan email ke [email protected]. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

Dalam beberapa situasi operasional, data pribadi Anda mungkin perlu ditransfer ke atau diproses di luar wilayah Indonesia — misalnya oleh penyedia infrastruktur cloud atau mitra teknologi internasional yang kami gunakan.

Setiap kali transfer data lintas negara diperlukan, Panda Hoki memastikan bahwa:

• Negara atau organisasi penerima menyediakan tingkat perlindungan data yang memadai, setara dengan standar yang berlaku di Indonesia.
• Transfer dilindungi oleh klausul kontrak standar, perjanjian perlindungan data, atau mekanisme transfer yang diakui secara hukum.
• Mitra penerima data terikat secara kontraktual untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data Anda sesuai ketentuan dalam kebijakan ini.

Panda Hoki adalah platform taruhan dan permainan online yang dirancang khusus untuk pengguna dewasa. Layanan kami hanya diperuntukkan bagi individu yang berusia 18 tahun ke atas.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun. Proses pendaftaran akun mensyaratkan konfirmasi usia, dan proses KYC kami secara aktif memverifikasi bahwa setiap anggota telah memenuhi persyaratan usia minimum.

Jika Anda yakin bahwa seorang anak di bawah umur telah membuat akun di Panda Hoki atau bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data dari anak di bawah umur, harap segera hubungi tim kami. Kami akan segera menyelidiki dan, jika terbukti, menutup akun tersebut serta menghapus semua data terkait tanpa penundaan.

Platform Panda Hoki dapat sesekali menampilkan tautan atau referensi ke situs web pihak ketiga — misalnya penyedia pembayaran, asosiasi olahraga, atau sumber informasi relevan lainnya. Perlu Anda ketahui bahwa:

• Panda Hoki tidak memiliki kendali atas konten, kebijakan privasi, atau praktik keamanan situs web pihak ketiga tersebut.
• Tautan ke situs eksternal bukan merupakan endorsement atau rekomendasi dari pihak Panda Hoki.
• Saat Anda mengklik tautan dan meninggalkan platform kami, kebijakan privasi yang berlaku adalah kebijakan privasi situs yang Anda kunjungi, bukan kebijakan ini.

Kami mendorong Anda untuk selalu membaca kebijakan privasi setiap situs web yang Anda kunjungi. Panda Hoki tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi situs pihak ketiga mana pun.

Panda Hoki berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan pada praktik data kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau pengembangan layanan platform. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas tertera di bagian atas.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami mengelola data pribadi Anda — kami akan memberikan notifikasi melalui:

• Pesan notifikasi yang muncul saat Anda login ke platform untuk pertama kalinya setelah perubahan berlaku.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun Anda.
• Pengumuman banner di halaman utama platform.

Dengan melanjutkan penggunaan platform setelah perubahan Kebijakan Privasi dipublikasikan, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui versi terbaru dari kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda berhak menutup akun Anda dan meminta penghapusan data sesuai prosedur yang berlaku.

Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapat informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi privasi Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda — termasuk pelaksanaan hak-hak yang dijelaskan di Pasal 8 — tim Panda Hoki siap membantu melalui saluran berikut: